Zahlung & Rechnungen

Du bezahlst mit PayPal, direkt auf der Seite: Das PayPal-Fenster öffnet sich erst, wenn du auf „Kostenpflichtig bestellen" klickst. Zu jedem Kauf gibt es eine Rechnung — in der App unter „Einstellungen" → „Karten & Laufzeit" und zusätzlich per E-Mail.

• Jeder Kauf ist eine Einmalzahlung: Der Betrag wird einmal abgebucht, danach nie wieder. Nichts läuft von selbst weiter.
• Damit die Rechnung vollständig ist, brauchen wir deine Rechnungsanschrift. PayPal gibt sie uns mit der Zahlung mit; fehlt sie ausnahmsweise, fragen wir nach dem Kauf danach. Ändern kannst du sie jederzeit unter „Einstellungen" → „Profil & Konto"; für einen Verein steht sie in dessen Stammdaten.
• Kaufst du für einen Verein oder ein Unternehmen, trägst du dessen Rechnungsanschrift vor dem Kauf ein — sonst ginge die Rechnung an dich statt an den Verein. Du wirst danach gefragt, sobald du das erste Mal für ihn kaufst; danach gilt sie für jeden weiteren Kauf. Die Maske fragt dann etwas anderes ab: Firma oder Verein ist Pflicht (die Rechnung geht an ihn), Vor- und Nachname stehen für den Ansprechpartner, und eine USt-IdNr. kannst du angeben. Sie ist freiwillig — wir sind Kleinunternehmer nach § 19 UStG und weisen keine Umsatzsteuer aus, die Nummer steht nur für deine Unterlagen auf der Rechnung.
• Zu jedem Kauf gibt es eine Rechnung. Karten aus einem Promoter-Vertrag laufen ohne Shop-Bestellung — dafür gibt es keine Rechnung je Karte, der Vertrag wird gesondert abgerechnet.

Was nach dem Kauf im Postfach liegt

Du bekommst eine Bestätigung mit Rahmen, Laufzeit, Extras und Betrag — die Rechnung liegt als PDF bei; Laufzeit und Extras stehen darauf als eigene Positionen. Gehört die Karte einem Verein und ist dort eine Rechnungsadresse hinterlegt, geht dieselbe Mail zusätzlich dorthin.

Kommt einmal nichts an: Alle Rechnungen stehen jederzeit unter „Einstellungen" → „Karten & Laufzeit". Sie stehen dort als Tabelle mit Nummer, Art, Datum und Betrag. Über der Tabelle kannst du nach der Nummer suchen und nach Art (Rechnung, Gutschrift, Storno) oder Jahr einschränken; bei mehr als zehn Belegen blätterst du seitenweise.

Wenn wir dir etwas erstatten

Eine Erstattung läuft über PayPal zurück auf dein Zahlungsmittel. Du bekommst dazu eine Mail mit dem Betrag und dem Stand der Karte danach — bei einer Teilerstattung das neue Ende der Laufzeit, bei einer vollen Erstattung fällt die bezahlte Laufzeit samt Extras weg. Die Stornorechnung liegt als PDF bei und steht auch unter „Karten & Laufzeit".